FAQ

  1. Zijn de tours veilig, ook voor kinderen?

    Ja! Omdat we de routes zorgvuldig uitkiezen en de rustige straten opzoeken waar mogelijk, kan iedereen die kan fietsen met ons meerijden. Kinderen kunnen zelfstandig meefietsen vanaf de leeftijd van 8 jaar. Voor de jongere fietsers bieden wij de gekende, veilige YEPP-stoeltjes aan.

  2. Hoe groot is de groep?

    Wij vinden het erg belangrijk en ook leuker om de groep klein te houden (normaal niet meer dan 15 fietsers). Hierdoor kunnen we een persoonlijke service bieden, antwoorden op vragen en bewegen we ons veilig in het stadsverkeer.

  3. Wat bij regenweer?

    Omdat Antwerpen steeds de moeite waard is, ook wanneer het regent, gaan onze tours steeds door. Wij voorzien poncho’s en passen de route eventueel wat aan (op vraag van de klanten) bij langdurige of hevige regenval.

  4. Wat is inbegrepen in de prijs?

    Op onze website kan je per tour terugvinden wat er precies inbegrepen is. Wij voorzien steeds een fiets(e-bike tegen meerprijs), een handig bagagemandje en een kinderstoeltje(op voorhand reserveren noodzakelijk). Voor kinderen die zelfstandig fietsen voorzien we een helm en fluohesje.

  5. Moet ik op voorhand reserveren?

    Het is aan te raden om op voorhand een tour te reserveren. Via de website kan u steeds het actuele aanbod raadplegen. Wij garanderen een antwoord op uw reservatie-aanvraag binnen de 24u. Onze vaste tourmomenten vindt u terug op de kalenderpagina. Voor deze tours kan u eventueel de dag zelf nog langskomen in ons kantoor, Paradijsstraat 15-2000 Antwerpen, 15 min voor het opgegeven vertrekuur.

  6. Hoe kan ik betalen?

    Wij werken niet met voorschotten voor individuele fietsers en gezinnen, wel voor groepsreservaties van meer dan 6 personen. Betalen kan voor de start van de tour cash, met Maestro/Bancontact en de meeste betaalkaarten. Er geldt een toeslag voor betalingen onder 50 euro met een kredietkaart.

  7. Waar vertrekt de tour?

    We verzamelen voor alle tours 15 min. voor het opgegeven startuur in ons kantoor: Paradijsstraat 15 – 2000 Antwerpen

  8. Wat als ik niet kan deelnemen maar reserveerde?

    Wij vragen om steeds te verwittigen indien u door ziekte of overmacht toch niet zal meefietsen. U kan verwittigen via mail op [email protected] of telefonisch: +32 468 23 08 95

  9. Krijg ik een korting wanneer ik zelf een fiets meebreng?

    Ja! U kan gebruik maken van uw eigen fiets tijdens al onze tours, ook kinderen vanaf 8 jaar(jongere kinderen laten wij liever niet zelfstandig meefietsen in de stad). U krijgt een korting van 3 euro indien u met eigen fiets meerijdt.

  10. Kinderen welkom?

    Zeker! Wij zijn een kindvriendelijk bedrijf en fietsen is leuk voor alle leeftijden. Een stad verkennen met de fiets is bovendien minder vermoeiend dan te voet. Daarom voorzien we voor de kleinsten YEPP-kinderstoeltjes. Vanaf 8 jaar kunnen kinderen zelfstandig meefietsen op onze kinderfietsen(of met eigen kinderfiets). In ons aanbod zit bovendien een KIDSTOUR waarbij we de stad tonen maar ook tijd vrijmaken voor leuke weetjes én spelen!